Cara ADUC
infostrada addebito costi migrazione
Domanda
21 luglio 2016
Buongiorno,
Dopo aver ricevuto da Infostrada la comunicazione che dal 01/06/2016 sarebbero cambiate le norme contrattuali con l’aumento di circa 3,10 euro sulla bolletta dell’offerta Absolute ADSL da me precedentemente sottoscritta, ho inviato la raccomandata a/r nella quale gli comunicavo che non accettavo la loro modifica e la mia volontà di passare a altro operatore senza penali a mio carico. Il tutto inviato con largo anticipo rispetto alla scadenza del 31 maggio 2016. Tra l’altro quando ho sottoscritto l’offerta i 24.95 euro che pagavo sarebbero dovuti essere per sempre!!
Oggi 19/07/16 ricevo la mail con la fattura nella quale mi saranno addebitati il 09/08/16 35 euro "per Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore".
Cosa devo fare? Posso togliere il rid bancario, in attesa di definire la questione?
Grazie
Fausto, da Parma (PR)
Dopo aver ricevuto da Infostrada la comunicazione che dal 01/06/2016 sarebbero cambiate le norme contrattuali con l’aumento di circa 3,10 euro sulla bolletta dell’offerta Absolute ADSL da me precedentemente sottoscritta, ho inviato la raccomandata a/r nella quale gli comunicavo che non accettavo la loro modifica e la mia volontà di passare a altro operatore senza penali a mio carico. Il tutto inviato con largo anticipo rispetto alla scadenza del 31 maggio 2016. Tra l’altro quando ho sottoscritto l’offerta i 24.95 euro che pagavo sarebbero dovuti essere per sempre!!
Oggi 19/07/16 ricevo la mail con la fattura nella quale mi saranno addebitati il 09/08/16 35 euro "per Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore".
Cosa devo fare? Posso togliere il rid bancario, in attesa di definire la questione?
Grazie
Fausto, da Parma (PR)
Risposta ADUC
può togliere il RID bancario.
Dopo averlo fatto metta in mora la Società, tramite pec o raccomandata a/r indirizzata alla sede legale, nella quale specificherà che il Suo recesso era connesso alla modifica unilaterale del contratto e che pertanto nulla deve.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se la compagnia dovesse persistere nel proprio atteggiamento si rivolga al Corecom, ente preposto alla risoluzione di queste particolari problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Denunci, inoltre, quanto accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Dopo averlo fatto metta in mora la Società, tramite pec o raccomandata a/r indirizzata alla sede legale, nella quale specificherà che il Suo recesso era connesso alla modifica unilaterale del contratto e che pertanto nulla deve.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se la compagnia dovesse persistere nel proprio atteggiamento si rivolga al Corecom, ente preposto alla risoluzione di queste particolari problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Denunci, inoltre, quanto accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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