Cara ADUC
informazioni
Domanda
25 luglio 2014
dovendo chiudere casa ho fatto disdetta contratto Tiscali tutto incluso Light stipulato al telefono.
prima della fare disdetto ho chiamato il call center di cui mi ha dato tutte le indicazioni, su come fare disdetta, dove inviare per posta il modem e che avrei pagato un contributo di disattivazione di €.69,00.
Ho fatto il tutto inviato raccomandata disdetta inviato modem, ora mi arriva una fattura di restituzione promozione goduta di €.237,15 e contributo disattivazione €.69,42, non ho nessun contratto in mio possesso, vorrei sapere da voi come devo comportarmi
grazie
saluti
Massa, da Quartu Sant?elena (CA)
prima della fare disdetto ho chiamato il call center di cui mi ha dato tutte le indicazioni, su come fare disdetta, dove inviare per posta il modem e che avrei pagato un contributo di disattivazione di €.69,00.
Ho fatto il tutto inviato raccomandata disdetta inviato modem, ora mi arriva una fattura di restituzione promozione goduta di €.237,15 e contributo disattivazione €.69,42, non ho nessun contratto in mio possesso, vorrei sapere da voi come devo comportarmi
grazie
saluti
Massa, da Quartu Sant?elena (CA)
Risposta ADUC
se il suo contratto aveva una tariffa promozionale legata alla fedelta' dell'utente per un periodo di tempo, la richiesta del gestore e' legittima se il suo recesso e' stato comunicato prima.
Nell'impossibilita' per lei di reperire il contratto (anche sul sito web), si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
comunicando la sua volonta' di pagare quanto richiesto solo dopo aver ricevuto le condizioni tariffarie che legittimano la fattura emessa.
Nell'impossibilita' per lei di reperire il contratto (anche sul sito web), si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
comunicando la sua volonta' di pagare quanto richiesto solo dopo aver ricevuto le condizioni tariffarie che legittimano la fattura emessa.
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