Cara ADUC
Informazioni su rimodulamento Vodafone
Domanda
22 febbraio 2014
Buongiorno,
spero di scrivere al contatto giusto, nel caso non lo fosse la pregherei di indirizzarmi verso chi di dovere.
Sono cliente Vodafone con la tariffa SMART 350 Limited Edition (350min, 350sms, 1GB di internet) a 9,98 euro al mese per sempre (al momento del passaggio da Wind a Vodafone circa un anno fa).
Oggi mi è arrivato il seguente messaggio da parte di Vodafone:
"La tua Smart 359 dal 23/03/14 raddoppia i minuti e diventa 700 minuti, 350 SMS e 1GB a 12,99 euro al mese. Per info o recesso gratuito chiama il 42593."
Cercando in Internet ho letto che o aumento il costo mensile oppure cambio tariffa / operatore. In pratica mi cambiano tariffa senza il mio consenso.
Quello che mi chiedo è, Vodafone può fare tutto ciò o è una violazione del contratto che io ho firmato quando ho sottoscritto la tariffa? Come devo comportarmi?
La ringrazio per la risposta.
Saluti,
Andrea, da Bucine (AR)
spero di scrivere al contatto giusto, nel caso non lo fosse la pregherei di indirizzarmi verso chi di dovere.
Sono cliente Vodafone con la tariffa SMART 350 Limited Edition (350min, 350sms, 1GB di internet) a 9,98 euro al mese per sempre (al momento del passaggio da Wind a Vodafone circa un anno fa).
Oggi mi è arrivato il seguente messaggio da parte di Vodafone:
"La tua Smart 359 dal 23/03/14 raddoppia i minuti e diventa 700 minuti, 350 SMS e 1GB a 12,99 euro al mese. Per info o recesso gratuito chiama il 42593."
Cercando in Internet ho letto che o aumento il costo mensile oppure cambio tariffa / operatore. In pratica mi cambiano tariffa senza il mio consenso.
Quello che mi chiedo è, Vodafone può fare tutto ciò o è una violazione del contratto che io ho firmato quando ho sottoscritto la tariffa? Come devo comportarmi?
La ringrazio per la risposta.
Saluti,
Andrea, da Bucine (AR)
Risposta ADUC
lo possono fare nella misura in cui lei, non accettando la loro rimodulazione del contratto, possa recedere senza nessun tipo di spesa.
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