Sabato 14 novembre 2026
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Cara ADUC

Info sostituzione auto a km 0

21 febbraio 2014
Domanda 21 febbraio 2014
Buongiorno,
ho acquistato un'auto (una Smart) a Km 0 da una concessionaria plurimarche il 26 Ottobre 2013. Dopo soli 15 giorni dall'acquisto, ho riscontrato dei problemi di sbalzi di tensione all'impianto elettrico.
Io possiedo chiaramente tutte le fatture fatte da parte di Smart per interventi eseguiti ma tutti senza aver risolto il problema (che sottolineo è stato confermato anche da loro essere un'anomalia).
La prima volta l'auto è stata consegnata all'officina ufficiale Smart Roma
-dal 9/11/2013 al 12/11/2013, 4 giorni (dopo soli 15 giorni al centro assistenza Smart Roma Zoe Fontana);
- dal 20/12/2013 al 3/1/2014, 15 giorni (centro Smart Roma Viale dell'agricoltura EUR);
- dal 23/1/2014 a oggi, 28 giorni a oggi... (centro Smart Roma Viale dell'agricoltura EUR).
Ancora non si sa nulla e vorrei capire se posso chiedere la sostituzione dell'auto in quanto dovrebbe essere prevista la sostituzione se i tentativi di riparazione sono andati a vuoto e ulteriori interventi comportano eccessivi disagi per il cliente.
Cosa mi consigliate di fare? Se mi dite che si può fare, mi iscrivo come socio e vediamo cosa poter fare. Vi ringrazio INFINITAMENTE.
PS: ho sviluppato delle discussioni su un forum Smart dove c'è il contatto DIRETTO con il responsabile dei rapporti tra Mercedes-Benz Italia ed i Clienti Mercedes-Benz e Smart.
Vi do il link: http://www.smart-forum.it/forum/index.php?showtopic=37406#entry529151
Simone, da Ciampino (RM)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php intimando la sostituzione in quanto gli interventi in garanzia non sono stati risolutivi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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