Cara ADUC
info richiesta risarcimento a TELECOM ITALIA SPA
Domanda
13 dicembre 2014
Buongiorno,
vi scrivo in merito ad un disservizio che Telecom Italia mi sta causando. Dal giorno 01/12, a seguito di un loro intervento in centrali Telecom, il nostro studio è senza telefono. Si tratta del numero voip che da contratto deve essere attivo e funzionante. Ovviamente mi stanno creando seri problemi di comunicazione e soprattutto per chi chiama risulta "numero disattivato".
Ho notificato il problema Telecom Italia mezzo telefono, posta PEC, messaggi diretti al loro centro assistenza. Ad oggi ovviamente non hanno risolto nulla.
La mia intenzione è di richiedere un risarcimento per ogni giorno di danno causato all'azienda. Come posso procedere?
Vi ringrazio per la vs attenzione.
A presto, cordiali saluti
Francesco, da Saonara (PD)
vi scrivo in merito ad un disservizio che Telecom Italia mi sta causando. Dal giorno 01/12, a seguito di un loro intervento in centrali Telecom, il nostro studio è senza telefono. Si tratta del numero voip che da contratto deve essere attivo e funzionante. Ovviamente mi stanno creando seri problemi di comunicazione e soprattutto per chi chiama risulta "numero disattivato".
Ho notificato il problema Telecom Italia mezzo telefono, posta PEC, messaggi diretti al loro centro assistenza. Ad oggi ovviamente non hanno risolto nulla.
La mia intenzione è di richiedere un risarcimento per ogni giorno di danno causato all'azienda. Come posso procedere?
Vi ringrazio per la vs attenzione.
A presto, cordiali saluti
Francesco, da Saonara (PD)
Risposta ADUC
la prima cosa da fare è rivolgersi al Corecom della Sua regione sottoscrivendo ed inviando tanto il formulario UG che il formulario GU 5.
Con il deposito di tali formulari il Corecom si attiverà affinché venga ripristinata quanto prima la linea telefonica e successivamente fisserà un'udienza di conciliazione nella quale, dopo aver esposto le Sue ragioni, chiederà un equo indennizzo per ogni giorno di disservizio.
Non parli mai di risarcimento poiché il Corecom non è competente in tal senso.
Il danno, che deve essere documentalmente provato, dovrà eventualmente essere richiesto innanzi all'Autorità Giudiziaria.
Con il deposito di tali formulari il Corecom si attiverà affinché venga ripristinata quanto prima la linea telefonica e successivamente fisserà un'udienza di conciliazione nella quale, dopo aver esposto le Sue ragioni, chiederà un equo indennizzo per ogni giorno di disservizio.
Non parli mai di risarcimento poiché il Corecom non è competente in tal senso.
Il danno, che deve essere documentalmente provato, dovrà eventualmente essere richiesto innanzi all'Autorità Giudiziaria.
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