Cara ADUC
Info recessione contratto corso di lingua
Domanda
1 ottobre 2015
Buongiorno,
il 14 settembre 2015 sera ero in cerca di un corso di tedesco, risiedo a Monaco di Baviera dal 1° luglio 2015 per questi motivi navigando online avevo lasciato i miei dati compilando dei form su 4 - 5 siti internet diversi. Premetto che sto eseguendo una internship senza percepire alcun compenso in uno studio a Monaco e sarò qui fino al 31 dicembre 2015.
il 18 settembre 2015 una dipendente della scuola Sprachschule Aktiv mi scrive una email dicendo che "Purtroppo non è possibile annullare il corso in base ai nostri termini e condizioni accettati durante l’iscrizione. Il corso può essere annullato in forma scritta 5 giorni prima dell’inizio del corso o 24 ore dopo l’inizio del corso.” Fino a quel momento non sapevo nemmeno di essere iscritta.
Quello che avevo compilato pensavo che fosse un form di richiesta informazioni e non una iscrizione vera e propria, anche perché i termini e condizioni d'uso erano in tedesco ed avendo richiesto informazioni per un corso di livello A1 come avrei potuto capire quelle informazioni in tedesco?
Ieri, 24 settembre 2015 mi hanno scritto una lettera dicendo che devo pagare entro oggi 25 settembre 2015 l'intero importo oppure si rivolgeranno ad un ente di riscossione crediti. Secondo voi hanno ragione? Il form di richiesta informazioni è completamente in italiano mentre le condizioni sono nascoste in un link che se non clicchi non vedi. E pure se ci clicchi sono in tedesco quindi non le capisci. A me sembrano clausole vessatorie.
Su questo link http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-
abroad/returning- unwanted-goods/index_it.htm ho visto che ho 14 giorni per recedere dal contratto, essendo questo un corso di lingua a cui mi sono "iscritta involontariamente e inconsapevolmente" online, può rientrare in queste condizioni?
Ho scritto la stessa cosa alla referente di questa scuola e lei mi ha risposto che loro vendono servizi e non beni e che quindi non è applicabile e che comunque io ho "accettato" i loro termini e condizioni quindi devo pagare. Si tratta di 279 euro e per me è una cifra non indifferente visto che non lavoro.
Questo è il sito della scuola e il formulario che io ho compilato
https://www.sprachschule-aktiv- muenchen.de/anmeldung/index.html
e cliccando su (*) Ho letto e accetto i termini e le condizioni Link si finisce in questa pagina con termini e condizioni d'uso https://www.sprachschule-aktiv-
muenchen.de/allgemeine- geschäftsbedingungen
Spero possiate aiutarmi a fare chiarezza e a far valere i miei diritti.
Cordialmente
Valentina, da Munich (EE)
il 14 settembre 2015 sera ero in cerca di un corso di tedesco, risiedo a Monaco di Baviera dal 1° luglio 2015 per questi motivi navigando online avevo lasciato i miei dati compilando dei form su 4 - 5 siti internet diversi. Premetto che sto eseguendo una internship senza percepire alcun compenso in uno studio a Monaco e sarò qui fino al 31 dicembre 2015.
il 18 settembre 2015 una dipendente della scuola Sprachschule Aktiv mi scrive una email dicendo che "Purtroppo non è possibile annullare il corso in base ai nostri termini e condizioni accettati durante l’iscrizione. Il corso può essere annullato in forma scritta 5 giorni prima dell’inizio del corso o 24 ore dopo l’inizio del corso.” Fino a quel momento non sapevo nemmeno di essere iscritta.
Quello che avevo compilato pensavo che fosse un form di richiesta informazioni e non una iscrizione vera e propria, anche perché i termini e condizioni d'uso erano in tedesco ed avendo richiesto informazioni per un corso di livello A1 come avrei potuto capire quelle informazioni in tedesco?
Ieri, 24 settembre 2015 mi hanno scritto una lettera dicendo che devo pagare entro oggi 25 settembre 2015 l'intero importo oppure si rivolgeranno ad un ente di riscossione crediti. Secondo voi hanno ragione? Il form di richiesta informazioni è completamente in italiano mentre le condizioni sono nascoste in un link che se non clicchi non vedi. E pure se ci clicchi sono in tedesco quindi non le capisci. A me sembrano clausole vessatorie.
Su questo link http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-
abroad/returning- unwanted-goods/index_it.htm ho visto che ho 14 giorni per recedere dal contratto, essendo questo un corso di lingua a cui mi sono "iscritta involontariamente e inconsapevolmente" online, può rientrare in queste condizioni?
Ho scritto la stessa cosa alla referente di questa scuola e lei mi ha risposto che loro vendono servizi e non beni e che quindi non è applicabile e che comunque io ho "accettato" i loro termini e condizioni quindi devo pagare. Si tratta di 279 euro e per me è una cifra non indifferente visto che non lavoro.
Questo è il sito della scuola e il formulario che io ho compilato
https://www.sprachschule-aktiv- muenchen.de/anmeldung/index.html
e cliccando su (*) Ho letto e accetto i termini e le condizioni Link si finisce in questa pagina con termini e condizioni d'uso https://www.sprachschule-aktiv-
muenchen.de/allgemeine- geschäftsbedingungen
Spero possiate aiutarmi a fare chiarezza e a far valere i miei diritti.
Cordialmente
Valentina, da Munich (EE)
Risposta ADUC
il contratto a distanza al quale ha dato la sua adesione è recedibile entro i 14 gg, nelle modalità previste purchè l'offerta proposta sia chiara e inequivocabile. Nel suo caso cio' non è avvenuto, con l'aggravante che l'acquisto riguarda una scuola di lingua alla quale si rivolgono persone che non parlano il tedesco. Le consigliamo una lettera di diffida per raccomandata AR intimando tale recesso contrattuale del quale lei detiene il diritto al riconoscimento in quanto la proposta offerta non è risultata trasparente e tanto meno corretta.
Qui un utile approfondimento:
http://www.aduc.it/articolo/acquisti+transfrontalieri+foro+competente+corte_21790.php
Qui un utile approfondimento:
http://www.aduc.it/articolo/acquisti+transfrontalieri+foro+competente+corte_21790.php
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