Cara ADUC
Info su mancata portabilità
Domanda
1 marzo 2019
Buongiorno,
Da giorno 18 di questo mese ho chiesto portabilità di un mio secondo numero, sempre a me intestato da Tim verso Lycamobile, ora stando a quanto mi hanno riferito da Lyca la portabilità per loro è ok solo che è Tim che non la concede. Ora io per informazione dato che ad oggi 28 febbraio ancora non ho avuto alcun passaggio, chiedo se per questo enorme ritardo e mancanza di portabilità mi spetta un risarcimento per ogni giorno di ritardo? Cosa posso fare?
Attendo risposta e porgo saluti
Nadia, dalla provincia di RC
Da giorno 18 di questo mese ho chiesto portabilità di un mio secondo numero, sempre a me intestato da Tim verso Lycamobile, ora stando a quanto mi hanno riferito da Lyca la portabilità per loro è ok solo che è Tim che non la concede. Ora io per informazione dato che ad oggi 28 febbraio ancora non ho avuto alcun passaggio, chiedo se per questo enorme ritardo e mancanza di portabilità mi spetta un risarcimento per ogni giorno di ritardo? Cosa posso fare?
Attendo risposta e porgo saluti
Nadia, dalla provincia di RC
Risposta ADUC
trova qui le norme e le tabelle per gli indennizzi: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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