Info garanzia LG

Buona sera,
cortesemente volevo chiedere una vostra opinione in merito ad alcuni problemi sulla garanzia, causati da LG Italia.
Nel dettaglio, lo scorso 14/10 ho consegnato il mio smartphone al centro di raccolta LG a MIlano, per un difetto software (il telefono non si avviava più, in seguito ad un aggiornamento).
Dopo circa una settimana, seguendo lo stato della riparazione, risultava in "attesa di materiali".
Dopo diversi solleciti al loro costosissimo 199 e dopo diverse chiamate al laboratorio, hanno deciso di sostituire il terminale con uno più aggiornato. Martedì scorso sono quindi stato contattato per firmare una liberatoria su tale sostituzione.
Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento, dopo oltre un mese di attesa.
Come dovrei comportarmi per far valere i miei dritti sulla garanzia?
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
Marco, da Lomazzo (CO)