Infinita ACEA

Dopo aver, nel mese di aprile 2012 e nella loro sede, esaminato tutte le relative pendenze e pagato quanto mi veniva richiesto, ho operato il cambio di gestione e dal mese di febbraio 2013 pagato le bollette al nuovo operatore. Mi arriva quindi la bolletta relativa al I bimestre del 2013 (in allegato). L'ho contestata telefonicamente, mi avevano rassicurato, poi mi è arrivata la lettera di Esaconsult (in allegato). Sono andato agli sportelli ACEA, ho compilato il reclamo (che vi allego) e mi hanno detto di non pagare dato che avrebbero ricalcolato gli importi effettivi e non presunti da versare. Il problema è che continuo a ricevere telefonate da Esaconsult, che continua a minacciare il distacco dell'utenza e mi chiede di inviare loro un fax con il risultato della mia visita agli sportelli ACEA... debbo accontentarli? posso o devo fare altri passi per mia maggiore tutela?
grazie
Claudio, da Roma (RM)