Cara ADUC
Indirizzo pubblico Fastweb
Domanda
14 novembre 2014
Salve,
vi scrivo in merito ad un problema con Fastweb.
Ho attivato l'offerta Jet da pochi giorni.
Con mia sorpresa ho scoperto che l'indirizzo IP assegnato non e' pubblico. Per lavoro ho bisogno di un indirizzo pubblico.
Ho chiamato il servizio clienti il quale mi ha comunicato che non ci sono al momento indirizzi pubblici disponibili.
Il problema e' che nelle condizioni contrattuali questa cosa e' taciuta.
Per cui se e' vero che in buona fede io ho dato per scontato che avrei avuto un indirizzo pubblico come avevo con Telecom per esempio, e' anche vero che loro non hanno menzionato nulla riguardo a questo aspetto.
Vorrei fare una disdetta senza incorrere in penali.
Avete consigli da darmi?
Grazie in anticipo.
Valerio, da Roma (RM)
vi scrivo in merito ad un problema con Fastweb.
Ho attivato l'offerta Jet da pochi giorni.
Con mia sorpresa ho scoperto che l'indirizzo IP assegnato non e' pubblico. Per lavoro ho bisogno di un indirizzo pubblico.
Ho chiamato il servizio clienti il quale mi ha comunicato che non ci sono al momento indirizzi pubblici disponibili.
Il problema e' che nelle condizioni contrattuali questa cosa e' taciuta.
Per cui se e' vero che in buona fede io ho dato per scontato che avrei avuto un indirizzo pubblico come avevo con Telecom per esempio, e' anche vero che loro non hanno menzionato nulla riguardo a questo aspetto.
Vorrei fare una disdetta senza incorrere in penali.
Avete consigli da darmi?
Grazie in anticipo.
Valerio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Lei ha diritto ad esercitare il recesso entro 14 gg dalla adesione al contratto se questa e' avvenuta a distanza (telefono o web) e se, in questa ipotesi, lei avesse gia' firmato il contratto cartaceo firmato da reinviare per posta al gestore.
Se lei non firmato nulla il vincolo e' inesistente e il gestore non puo' pretendere alcunche'
Se invece il contratto e' avvenuto in un negozio del gestore, il recesso non e' previsto ma lei potrebbe invocarne la risoluzione per mancanza di adeguate informazioni in merito al suo problema: in questo caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se lei non firmato nulla il vincolo e' inesistente e il gestore non puo' pretendere alcunche'
Se invece il contratto e' avvenuto in un negozio del gestore, il recesso non e' previsto ma lei potrebbe invocarne la risoluzione per mancanza di adeguate informazioni in merito al suo problema: in questo caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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