Indennizzo per interruzione fornitura energia elettrica

Gentile ADUC, sono il titolare di una piccola azienda turistica che gestisce un campeggio/villaggio turistico in provincia di Messina. Lo scorso 13 agosto abbiamo avuto un'interruzione di fornitura di energia elettrica dalle 17 alle 2130 sulla cabina di Media tensione per un guasto sulla linea di MT. L'E-distribuzione ha messo a disposizione un gruppo elettrogeno per le 20 circa e dalle 2130 circa l'erogazione è stata riattivata. Tale interruzione prolungata ha causato un danno patrimoniale e di immagine alla nostra azienda. Abbiamo perso dei clienti, e non abbiamo potuto far funzionare i nostri servizi di ristorazione
negli orari previsti. Inoltre, trattandosi di un campeggio la presenza del gruppo elettrogeno più il cantiere di lavoro per riparare il guasto hanno generato disturbo notevole alla quiete dei nostri ospiti, come si potrà ben immaginare, data la rumorosità del gruppo di produzione di energia.
Abbiamo presentato reclamo per PEC al distributore e la loro risposta è da noi ritenuta insoddisfacente. Vi chiediamo di chiarire quale sia la procedura per richiedere un indennizzo alla luce dei regolamenti dell'AEEG e delle norme del codice civile.
Alleghiamo risposta al reclamo del distributore.
Certi di un vostro urgente riscontro porgiamo cordiali saluti
Domenico, dalla provincia di ME