Indebita fatturazione da parte di WIND

A febbraio 2018 leggo nella fattura che, essendo cambiate le condizioni contrattuali posso esercitare il diritto di recesso dal contratto inviando una PEC. Cosa che faccio entro i termini previsti. Con Wind il contratto riguardava il servizio ADSL + telefono fisso. Stipulo un contratto con altro operatore. Mi accorgo, solo quando il servizio col nuovo operatore è iniziato, che NON comprende il telefono fisso ma solo ADSL.
Poco male, penso: ho disdetto un contratto e sono libero di stipularne un altro come mi pare.
Non la pensa così WIND che continua ad emettere fattura per ADSL e tel fisso. Alle mie ripetute proteste tramite PEC, Raccomdanada AR WIND non risponde mai formalmente, ma solo tramite operatore telefonico il quale mi spiega che non avendo passato al nuovo operatore la linea telefonica fissa per loro è come se avessi aperto una seconda linea.
Apro una procedura con AGCOM CONCILIAWEB, e dopo mesi in cui non succede nulla WIND mi chiede il pagamento di 150 euro per chiudere la faccenda. Non accetto: perché dovrei pagare per un servizio che non ho ricevuto? Wind passa la pratica ad una agenzia di recupero crediti. A questo punto non so più cosa fare. Avete dei consigli?
grazie
Walter, dalla provincia di MI