Inadempienza telecom/tim

Buon giorno, il mio ultimo "problema" con Telecom è nato il 5 maggio 2016 quando ho stipulato, attraverso il call-center un contratto per la fornitura di connessione fibra (Tim Smart) dopo che l'operatore mi aveva assicurato la copertura per il mio numero telefonico.
Quasi subito mi è arrivata la mail con il presunto contratto a mio nome, il "benvenuto”, e le norme contrattuali per l'erogazione del servizio, i miei doveri, i miei diritti. Ebbene, da allora la fibra me la sto sognando e dopo diversi appuntamenti (5 o 6) attraverso il call-center per l'intervento del tecnico per l’installazione, tutti mancati e ovviamente con il nostro tempo andato perduto, mi hanno dato loro (Tim), attraverso una loro telefonata un nuovo appuntamento garantendomi che sarebbe stato "quello buono" in quanto "il loro ufficio era la prima volta che mi contattavano" risultato: annullato! Ovviamente ho seguito i canali concessi da Tim per esporre il mio problema compreso un fax inviato il 27 maggio ma senza risposta. Non so più che cosa fare, sono deluso dalla loro poca professionalità ma soprattutto mi sento offeso per la poca dignità manifestata nei miei confronti. Leggendo la documentazione (che allego) sembra che Tim abbia tempo per l'attivazione 60 gg solari dopo il perfezionamento del contratto. Ma il mio è un contratto? Come posso procedere?
Grazie per l'opportunità che mi avete concesso.
Cordiali saluti
Fabio, da Reggello (FI)