Cara ADUC
Inadempienza da parte di Vodafone Omnitel B.V.
Domanda
31 ottobre 2015
Salve, vi contatto perché ho necessità di un chiarimento, non essendo troppo esperto in materia. Ho stipulato il giorno 2 ottobre 2015 un contratto ADSL e linea fissa con Vodafone, ho ricevuto l'apparato (Vodafone Station)il 5 ottobre e la linea è stata attivata con effettivo passaggio a Vodafone il 26 ottobre, pertanto ben oltre il lasso di tempo utile per esercitare il diritto di ripensamento. Appena attivato il servizio tuttavia è apparso evidente che Vodafone applica una fortissima limitazione alla mia banda internet che, dalle ore 7:00 alle ore 24:00 è praticamente inutilizzabile. Nel contratto è dichiarata una velocità minima di 2.1mbps mentre durante il giorno navigo a circa 120kbps, pertanto suppongo che Vodafone non stia adempiendo agli obblighi contrattuali e questo dovrebbe avvantaggiarmi nel recesso. Ho quindi qualche possibilità di recedere dal contratto senza pagare la salatissima penale di €140 circa (che Vodafone associa all'apparato Vodafone Station) o dovrò obbligatoriamente farmi derubare?
Inoltre, dopo aver contattato ripetutamente Vodafone tramite il numero 190, alcuni operatori mi hanno comunicato che effettivamente la mia banda risultava limitata in quanto sono connesso con tecnologia BitStream e non ULL, tuttavia il minimo contrattuale di 2mbps è ben scritto sul contratto e non discrimina la tecnologia di connessione.
Confido in una vostra gentile risposta, buona giornata.
Dennis, da San Germano Dei Berici (VI)
Inoltre, dopo aver contattato ripetutamente Vodafone tramite il numero 190, alcuni operatori mi hanno comunicato che effettivamente la mia banda risultava limitata in quanto sono connesso con tecnologia BitStream e non ULL, tuttavia il minimo contrattuale di 2mbps è ben scritto sul contratto e non discrimina la tecnologia di connessione.
Confido in una vostra gentile risposta, buona giornata.
Dennis, da San Germano Dei Berici (VI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in intima il rispetto della qualita' del contratto, altrimenti riterra' il contratto sciolto per loro colpa e, oltre a non dover pagare nulla in merito, pretendera' gli addebiti di legge e i danni che le hanno arrecato col loro illecito comportamento: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme anche per gli indennizzi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme anche per gli indennizzi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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