Cara ADUC
Inadempienza Infostrada
Domanda
10 settembre 2015
Buongiorno,
ho attivato una linea telefono + adsl 20 MB Infostrada a circa 30 euro al mese. La velocità di connessione della rete ADSL, misurata con il software fornito dall'Autorità per le Telecomunicazioni, è di circa 0,6 MB (quando il minimo garantito per legge è 7,2 MB).
Questo mi garantisce la rescissione contrattuale senza pagare le spese di chiusura del rapporto.
Volevo però chiedere questo: sono tenuto al pagamento delle bollette? Io avevo previsto di pagare quella cifra perché era commisurata alla velocità ADSL; poiché non è mai stata raggiunta nemmeno la velocità minima prevista dal contratto, ritengo corretto che anche la bolletta debba essere ridotta in proporzione della mancanza nel servizio reso. E' corretto o sono comunque tenuto al pagamento della cifra integrale pattuita a contratto, fino alla disdetta dello stesso?
Grazie e buona giornata
Paolo, da Bernareggio (MB)
ho attivato una linea telefono + adsl 20 MB Infostrada a circa 30 euro al mese. La velocità di connessione della rete ADSL, misurata con il software fornito dall'Autorità per le Telecomunicazioni, è di circa 0,6 MB (quando il minimo garantito per legge è 7,2 MB).
Questo mi garantisce la rescissione contrattuale senza pagare le spese di chiusura del rapporto.
Volevo però chiedere questo: sono tenuto al pagamento delle bollette? Io avevo previsto di pagare quella cifra perché era commisurata alla velocità ADSL; poiché non è mai stata raggiunta nemmeno la velocità minima prevista dal contratto, ritengo corretto che anche la bolletta debba essere ridotta in proporzione della mancanza nel servizio reso. E' corretto o sono comunque tenuto al pagamento della cifra integrale pattuita a contratto, fino alla disdetta dello stesso?
Grazie e buona giornata
Paolo, da Bernareggio (MB)
Risposta ADUC
lei dovrebbe intimare il rispetto dell'impegno contrattuale, altrimenti il contratto sara' risolto per colpa loro e chiedera' anche i danni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Questo significa che gli importi dovuti sono congelati fino alla risoluzione della vicenda. Per il prosieguo, in mancanza di soddisfazione, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Questo significa che gli importi dovuti sono congelati fino alla risoluzione della vicenda. Per il prosieguo, in mancanza di soddisfazione, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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