Cara ADUC
Inadempienza Fastweb
Domanda
6 novembre 2013
Buonasera,
vi scrivo perchè non so che altro fare contro l'azienda in oggetto. Sto avendo seri problemi con la linea internet dal 13/10/2013, con linea a singhiozzo e comunque molto al di sotto del minimo garantito da contratto. Ho aperto varie segnalazioni, che mi vengono sistematicamente chiuse in 48 ore, senza essere contattato. Ormai la storia va avanti da troppo tempo, e dato il senso di impotenza di fronte al loro fare muro ai clienti, ho deciso di recedere per inadempienza contrattuale. Ho date e screenshot di vari speed test effettuati in
vari orari della giornata che dimostrano quanto scritto. Ovviamente non ho intenzione di pagare un centesimo, dato che non viene rispettato il contratto.
Esiste un modo per impostare questo tipo di azione?
Vi ringrazio in anticipo,
Saluti
Alessandro, da Roma
vi scrivo perchè non so che altro fare contro l'azienda in oggetto. Sto avendo seri problemi con la linea internet dal 13/10/2013, con linea a singhiozzo e comunque molto al di sotto del minimo garantito da contratto. Ho aperto varie segnalazioni, che mi vengono sistematicamente chiuse in 48 ore, senza essere contattato. Ormai la storia va avanti da troppo tempo, e dato il senso di impotenza di fronte al loro fare muro ai clienti, ho deciso di recedere per inadempienza contrattuale. Ho date e screenshot di vari speed test effettuati in
vari orari della giornata che dimostrano quanto scritto. Ovviamente non ho intenzione di pagare un centesimo, dato che non viene rispettato il contratto.
Esiste un modo per impostare questo tipo di azione?
Vi ringrazio in anticipo,
Saluti
Alessandro, da Roma
Risposta ADUC
Si faccia valere con una raccomandata AR di messa in mora nella quale contesta nel dettaglio l'accaduto e chiede l'esatto adempimento del contratto entro 15 giorni, decorsi inutilmente i quali lo stesso si intendera' risolto per grave inadempimento contrattuale: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In alternativa puo' semplicemente dare disdetta del contratto e valutare se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita’ che poi, mediamente, non e’ mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
In alternativa puo' semplicemente dare disdetta del contratto e valutare se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita’ che poi, mediamente, non e’ mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
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