INA Assitalia

Nel mese di settembre mi vedo recapitare dalla sede di Milano INA Generali una lettera nella quale mi viene attribuito un sinistro avvenuto a luglio. Vengo sollecitata ad andare in agenzia a spiegare l'avvenuto.
Io disconosco l'accaduto anche perché non ho alcuna indicazione sul dove è come sia accaduto l'incidente. Insieme alla mia di totale estraneità allego foto della mia macchina totalmente senza graffi o abrasioni (foto di tutta la macchina visto che non so ancora cosa avrei fatto). Rimango in attesa di avere ulteriori informazioni dall'agenzia.
A dicembre 2013 mi arriva il nuovo attestato di rischio nel quale mi viene addebitato l'incidente e la mia classe bonus malus variata di 2 punti. Preciso che non ho ricevuto alcuna telefonata né corrispondenza dall'agenzia nonostante i miei continui solleciti. Sbaglio o per la legge Bersani avrei dovuto avere comunicazione tempestiva dell'intenzione di abbassarmi la classe di merito?
Ho saputo solo oggi telefonicamente che il danno attribuito è di 300 euro. Sbaglio o avrei potuto scegliere di pagare la cifra pur di non incorrere nel declassamento?
Sicuro non rinnovo l'assicurazione con questa agenzia, ma oramai il danno mi è stato fatto! Come posso difendermi e chiedere almeno i chiarimenti del caso, dinamica dell'incidente, chi é la persona che ha fatto denuncia, dove, ero presente?
Ringrazio anticipatamente per la risposta!
Francesca, da San Lazzaro Di Savena (BO)