Cara ADUC
IMEI bloccato
Domanda
14 gennaio 2014
Buongiorno. In data 15/09/2012 ho acquistato un telefono cellulare presso il vendor on-line "gli stockisti". il prodotto è stato venduto come "nuovo" e no Brand (includo stampa ordine).
Il giorno 13/01/2014 il cellulare smette di funzionare. a seguito di analisi effettuate con il carrier Wind mi viene comunicato che il telefono è stato bloccato con via IMEI. faccio presente che sono stato l'unico proprietario del bene e che lo stesso è stato venduto senza abbonamento o vendita rateale. Wind non mi da altra motivazione sull'origine del blocco. Provo a contattare il venditore (stockisti) al numero verde e tramite mail ma non ricevo risposta (al telefono non rispondono e alle mail intimanti di richiamarmi al numero di cellulare non danno seguito. Ho provveduto ha fare richiesta al mio gestore di sblocco IMEI allegando il mio documento di identità e la copia dell'ordine di acquisto.
Volevo sapere come agire nei confronti del venditore latitante e se, nel caso, porre denuncia presso le autorità competenti (truffa, illecito).
ringrazio
Daniele, da Roma (RM)
Il giorno 13/01/2014 il cellulare smette di funzionare. a seguito di analisi effettuate con il carrier Wind mi viene comunicato che il telefono è stato bloccato con via IMEI. faccio presente che sono stato l'unico proprietario del bene e che lo stesso è stato venduto senza abbonamento o vendita rateale. Wind non mi da altra motivazione sull'origine del blocco. Provo a contattare il venditore (stockisti) al numero verde e tramite mail ma non ricevo risposta (al telefono non rispondono e alle mail intimanti di richiamarmi al numero di cellulare non danno seguito. Ho provveduto ha fare richiesta al mio gestore di sblocco IMEI allegando il mio documento di identità e la copia dell'ordine di acquisto.
Volevo sapere come agire nei confronti del venditore latitante e se, nel caso, porre denuncia presso le autorità competenti (truffa, illecito).
ringrazio
Daniele, da Roma (RM)
Risposta ADUC
al momento si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Poi valutera' se e come denunciarlo penalmente.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Poi valutera' se e come denunciarlo penalmente.
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