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Cara ADUC

IMEI bloccato dal gestore telefonico

17 febbraio 2014
Domanda 17 febbraio 2014
Salve Vi scrivo per avere un Vostro parere riguardo un illecito eseguito da Vodafone nei miei confronti, nello specifico mi è stato regalato un telefono cellulare, che dopo un perfetto funzionamento di 10 mesi, ha inspiegabilmente smesso di funzionare. A seguito di un contatto telefonico con il servizio clienti 190, ho scoperto che il telefono in questione è stato ingiustamente bloccato tramite codice IMEI, perchè chi ha acquistato l'apparecchio con la formula rateizzata non ha finito di pagarlo, di conseguenza io, che sono il regolare proprietario, non riesco più a utilizzarlo, per altro si tratta di un cellulare, che per quanto mi riguarda è un "bene mobile non registrato" ovvero, come ben sapete, vale la formula "possesso vale titolo". La cosa ad oggi mi sta procurando un evidente danno sia a livello personale che a livello lavorativo. Dopo avere segnalato per svariate volte l'accaduto a Vodafone peraltro senza mai ricevere una risposta e sotto Vostro consiglio mi sono rivolto al CORECOM Sicilia, compilando ed inviando i modelli UG e GU5, oggi ricevo una e-mail dal CORECOM che mi avvisa del rigetto del provvedimento temporaneo da me chiesto con il formulario GU5 (di cui vi allego copia), motivando che Vodafone gli ha comunicato tramite una semplice e-mail che il telefono in questione risulta intestato ad un altro utente, come se io nella mia dettagliata richiesta corredata da autocertificazione, non lo avessi già specificato, il fatto che mi fa più rabbia che leggendo un blog di un altro utente incappato nel mio identico problema il CORECOM Umbria non solo a fatto applicare il provvedimento temporaneo, ma lo anche reso definitivo in sede di conciliazione, cosa che ha questo punto credo improbabile nel mio caso. Attendendo un sicuro Vostro parere non mi resta che augurarvi i miei più Cordiali Saluti.
Luigi, da Agrigento (AG)

Risposta ADUC
non ci sono altri strumenti per interventi d'urgenza di un'autorita', e a questo punto, a meno che non faccia aprire la pratica al proprietario del telefono, dovra' attendere la convocazione della conciliazione ordinaria (entro 30 gg dal momento in cui ha presentato la richiesta), ma visto l'orientamento che hanno auto sul GU5, non escluderemmo che, per il medesimo motivo, potrebbero ritenere nulla la sua richiesta. Per cui, se vuole sentirsi piu' sicuro, sarebbe meglio far presentare la richiesta dalla persona a cui e' intestato l'apparecchio (non escludendo che in qualche modo sia anche pagata la rata che manca al completamento del pagamento... che comunque sara' dovuta).
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