Home Pack Full Fastweb mai attivata

Salve, da agosto ho aderito (cercato di aderire) all'offerta denominata HOME PACK FULL che combina assieme servizi FW e SKY il tutto a 29E.
Salto per brevità cosa mi è capitato in questi 3 mesi con fastweb e giungo al sodo: ad oggi, per i loro errori ho un contratto (mai firmato nulla se non il pre-contratto al Centro commerciale x la suddetta offerta) denominato SuperSurf che fattura 45E mensili!!! (+ sky ovviamente). Il fatto è che hanno attivato DUE codici cliente, uno associato a Sky, come sarebbe dovuto essere, ma SuperSurf mentre un altro codice cliente è apparentemente latente (non fattura) e non associato a sky.
Di tutto ciò io non ne so niente se non che mi contattano recentemente in quanto ho degli insoluti (?) di fatture inerenti l'offerta supersurf e quindi da un paio di giorni hanno disattivato la linea.
Ora mi chiedo come posso uscire dalla situazione dato che ho inviato piu' volte fax di reclamo mentre è inutile passare per il ridicolo servizio 192193. Aggiungo che la copia contratto prefirma che sono miracolosamente riuscito a farmi inviare, ci sono dati sbagliati come "Cognome" e "numero civico". Infine, io non ho mai ricevuto alcuna fattura e dato che ho il RID bancario, non ho mai bloccato pagamenti verso fastweb.... (non vedo perchè sono insoluti anche se non dovuti). Confido un valido consiglio. Grazie
Andrea, da Roma (RM)