Cara ADUC
H3G variazione modalità pagamento rate
Domanda
28 novembre 2013
Buonasera, nel luglio 2012 ho sottoscritto un contratto a rate di 30 € con H3G per l'acquisto di uno smartphone (con bonus per telefonate, imternet e sms) e pagamento mediante carta di credito.
Ora volgio rinunciare al carta di credito; ho contattato H3G sul loro sito ripetutamente perchè ho risposte contraddittorie, e anche telefonicamente: prima mi scrivono che posso pagare con RID bancario, seguo la procedura indicata e invio i documenti al fax indicato e mi rispondono che il sistema non accetta il RId. informo che sono anche disponibile a pagare tutte le rate rimanenti in anticipo, ma mi fanno il conteggio come per recesso dal contratto vioè applicando anche una penale. Io voglio solo pagare le rate, anche anticipatamente e tenermi i bonus del servizio ! visto che pago tutto.
Che fare?
Grazie
Riccardo, da Villa Bartolomea (VR)
Ora volgio rinunciare al carta di credito; ho contattato H3G sul loro sito ripetutamente perchè ho risposte contraddittorie, e anche telefonicamente: prima mi scrivono che posso pagare con RID bancario, seguo la procedura indicata e invio i documenti al fax indicato e mi rispondono che il sistema non accetta il RId. informo che sono anche disponibile a pagare tutte le rate rimanenti in anticipo, ma mi fanno il conteggio come per recesso dal contratto vioè applicando anche una penale. Io voglio solo pagare le rate, anche anticipatamente e tenermi i bonus del servizio ! visto che pago tutto.
Che fare?
Grazie
Riccardo, da Villa Bartolomea (VR)
Risposta ADUC
invii una lettera raccomandata a.r. alla compagnia telefonica di diffida per intimare che venga data una risposta certa sulla possibilità o meno di cambiare la modalità di pagamento: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Laddove non fosse possibile mutare le condizioni di pagamento dovrà come da Lei affermato pagare tutte le rate residue.
Laddove non fosse possibile mutare le condizioni di pagamento dovrà come da Lei affermato pagare tutte le rate residue.
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