H3G spa & at credit management

Buona sera,
è dal mese di giugno che senza alcun preavvisa da parte della H3G ricevo comunicazioni a mezzo e-mail e posta ordinaria, dalla At credit management la quale richiede il saldo di due fatture per conto della H3G SPA. Le fatture, che io non mai ricevuto in precedenza, relative al periodo di novembre-dicembre (2013) e gennaio-febbraio (2014) sono di un importo eccessivo rispetto a quanto dovrebbero essere. Io avevo un contratto a canone fisso (avevo in quanto l'utenza a maggio 2014 è stata cessata), e gli importi che mi sono stati richiesti sono ben oltre l'importo da contratto. Richiedendo compia delle fatture e del dettaglio del traffico (sia alla H3G che alla at credit management) mi son state recapitate, dopo innumerevoli richieste, le sole fatture nelle quali viene indicato del traffico extra soglia, ho quindi nuovamente richiesto alla H3G il dettaglio del traffico e mi è stato risposto che loro son tenuti a mantenere e a comunicare il dettaglio del traffico per 6 mesi. (il riscontro alla mia richiesta è stato dato dopo la scadenza dei 6 mesi) Quindi al momento nessuno riesce a motivare il perchè degli importi di queste fatture.
Fermo restando che è mia intenzione saldare quanto dovuto nei termini del contratto da me sottoscritto, non ho intenzione di pagare per importi che io non riconosco come veritieri.
riporto in allegato l'ultima e.mail che ho ricevuto.
Partendo da presupposto che non ho mai ricevuto ne raccomandate, ne fax, ne pec. Come mi devo comportare? Ignoro le comunicazioni? o è necessario dare un riscontro?
Grazie mille
Sara, da Terni (TR)