Cara ADUC
H3G, Posso avere un rimborso?
Domanda
6 agosto 2015
Buonasera, ho un abbonamento da 5 mesi con h3g e pago € 20/mese con rid bancario. Il problema è che le telefonate che faccio abitualmente si svolgono sempre allo stesso modo: "pronto, mi senti? Io ti sento, tu? Pronto, pronto" e puntualmente cade la linea. Dal momento che queste telefonate le faccio al ritorno dal lavoro, ormai so anche i tratti di strada che mi consentono di parlare PER 3/4 SECONDI!!!!! Ormai mi stresso ancor prima di telefonare. Posso richiedere un risarcimento oppure posso passare ad un altro gestore senza pagare penali?
Grazie mille
Saluti
Anna, da Baronissi (SA)
Grazie mille
Saluti
Anna, da Baronissi (SA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: in cui intima il rispetto della qualita' del servizio cosi' come da contratto, altrimenti lo riterra' inadempiente e per questo il contratto sciolto per loro colpa, pretendendo anche il rimborso dei danni
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme di legge anche per i rimborsi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le norme di legge anche per i rimborsi: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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