H3G diritto di recesso per un telefono

Buona sera,
vi spiego in breve l'accaduto: H3g nel lontano 2006 mi aveva ceduto un telefono con la vendita porta a porta, con un altro contratto in essere con la stessa compagnia, facendo confusione sull'accavallamento dei contratti e quindi sulle penali a cui sarei incorsa accettando il dispositivo.
Al fine di non incorrere in tali penali, ho esercitato nei termini il diritto di recesso inviando la raccomandata e chiamando per mettermi d'accordo per la spedizione del telefono. Una operatrice di call center mi ha confermato che Tnt Traco avrebbe provveduto al ritiro del bene, che non è mai avvenuto. Successivamente mi è stato recapitata una fattura del telefono che è rimasto in attesa di essere ritirato, per un importo pari a 300,00 euro. Io ho contestato e non ho pagato, l'anno scorso sono stata contattata da una società di recupero crediti con una richiesta di pagamento pari ad € 570,32; non ho accettato, ho rimandato tutta la documentazione all'epoca inviata ad H3G, ed oggi mi hanno contattato per chiudere a stralcio la posizione con un importo di € 180,00.
Vorrei avere da voi un parere, se devo pagare per chiudere il tutto, o se è il caso di affidare la pratica a qualcuno per evitare del tutto il pagamento.
Ringrazio anticipatamente per la Vs. collaborazione. Cordiali saluti.
Michela, da Bibbiena (AR)