guasto linea telefonica

Buon pomeriggio,
In seguito ad un guasto telefonico mai riparato (abbonamento con teletu) non ho pagato le ultime due fatture di canoni mensili inviatemi dall'operatore telefonico teletu.
Il guasto è stato più volte segnalato al servizio clienti (sia telefonicamente, sia online).
In seguito a portabilità sono passato successivamente ad un nuovo operatore.
La teletu (nel frattempo diventata vodafone) mi ha intimato il pagamento immeditato, tramite un'agenzia di riscossione, delle due fatture insolute.
Vorrei un consiglio su come comportarmi.
Sono indeciso dalle due seguenti modalità.
1) Pago le due fatture e poi procedo ad una richiesta di risarcimento danni per i due mesi in cui non ho potuto usufruire del servizio telefonico, tenendo in considerazione che l'eventualemnte rimborso non può essere accreditato in bolletta, in quanto il contratto con teletu è stato chiuso.
Credo che sia effettivamente difficile ottenere il rimborso in questa situazione.
2) Non pago nulla, cercando di trovare una mediazione attraverso eventualmente una lettera scritta da parte del mio avvocato.
Nel ringraziarvi anticipatamente per il vostro parere, porgo cordiali saluti.
Agostino, da Benevento (BN)