Groupon

Buongiorno,
A maggio scorso ho acquistato un Samsung S4 in vendita su Groupon. Il fornitore è un partner che si chiama Connectronics UK. L'annuncio parlava di telefono nuovo. Arriva il pacco non originale ma con dentro il prodotto richiesto. Scopro subito che mancavano delle funzioni fondamentali come la connessione dati. Credendo che fosse un problema dell'operatore chiamo il numero verde senza successo. Allora mi rivolgo al centro assistenza. Mi dicono che il problema è nel telefono. Allora chiamo la Samsung è mi dicono di eseguire dei reste del telefono ma niente. Intanto passano i 14 giorni che Groupon ti concede per il reso. Vado a questo punto direttamente in un centro Samsung e scoprono che il telefono è un clone. Un falso. Inizio a chiedere il rimborso a Groupon
e loro mi dicono di contattare Connectronics. A loro volta mi chiedono di rispedirlo a mie spese. Così faccio. Sono passate due settimane e mi dicono ancora che devono fare le verfiche. Groupon invece mi rimanda il primo messaggio con scritto la procedura per il reso dove in cronologia alla mail c'erano 14 e mail di corrispondenza dove passo passo c'erano tutte le fasi che ho eseguito. Bastava leggere. Quindi come niente fosse successo.
La vendita di un falso credo sia un fatto grave. Come posso procedere?
Michele, da Torino