GROUPON

Buongiorno,
avremmo bisogno di avere un’ informazione.
A Febbraio del 2015 abbiamo acquistato sul sito GROUPON un aspirapolvere con garanzia anni 2.
A Luglio questo prodotto si è guastato ed, essendo ancora in garanzia, abbiamo provveduto a contattare il Servizio Clienti Groupon per provvedere a fare il reso.
La Loro procedura prevede il RITIRO DEL PACCO (a loro carico) e successivamente ENTRO 30gg. RIMBORSO DEL PRODOTTO.
In data 15/07 abbiamo chiamato per richiedere il ritiro e AD OGGI ancora niente; nonostante numerosi solleciti, sia per scritto sia telefonicamente, da Luglio ad oggi, nessuno si è ancora presentato per il ritiro del prodotto e di
conseguenza, non abbiamo avuto nessun rimborso.
Ogni volta che chiamiamo, ci viene detto di aspettare 5gg.
Lavorativi e che entro tale tempistica, un loro corriere Ci contatterà per venire a ritirare il prodotto, inutile specificare che 5gg. Lavorativi sono passati in abbondanza!!
Vorremmo sapere se è possibile fare qualcosa a Nostra tutela.
Restiamo in attesa di riscontro e ringraziamo anticipatamente per la collaborazione
Loredana, da Ponte Buggianese (PT)