Cara ADUC
GROUPON
Domanda
27 dicembre 2014
Buonasera,
ho acquistato il 711/2014 un groupon, ma dopo aver fissato con molta fatica un appuntamento col fornitore questo è stato disdetto perché non hanno sufficiente personale, nonostante avessi preso il m appuntamento con 30 giorni di anticipo.
Non posso più esercitare il diritto di recesso e dal sito groupon non si capisce come procedere in questi casi, oltre al fatto che chiamare il servizio clienti costa 0,75 euro al min.
Avete già affrontato casi del genere?
Come posso essere rimborsata per un servizio che ho pagato e che il fornitore non è in grado di fornirmi per i suoi problemi organizzativi?
Grazie e saluti
Simona, da Firenze (FI)
ho acquistato il 711/2014 un groupon, ma dopo aver fissato con molta fatica un appuntamento col fornitore questo è stato disdetto perché non hanno sufficiente personale, nonostante avessi preso il m appuntamento con 30 giorni di anticipo.
Non posso più esercitare il diritto di recesso e dal sito groupon non si capisce come procedere in questi casi, oltre al fatto che chiamare il servizio clienti costa 0,75 euro al min.
Avete già affrontato casi del genere?
Come posso essere rimborsata per un servizio che ho pagato e che il fornitore non è in grado di fornirmi per i suoi problemi organizzativi?
Grazie e saluti
Simona, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora sia a Groupon sia al fornitore, chiedendo il rimborso di quanto pagato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti