Cara ADUC
Groupon
Domanda
10 marzo 2014
Buongiorno vi scrivo in quanto purtroppo ho riscontrato diversi problemi con Groupon.
Ho acquistato mesi fa un servizio giardinaggio, ho chiamato nel mese di ottobre la ditta mi è stato detto di contattarli dopo gennaio in quanto per i clienti groupon non eseguivano più lavori e la stagione era ormai chiusa. ho richiamato oggi (la scadenza del coupon è il 01/05/2014) mi è stato riferito che sono spiacenti ma non fanno più il servizio. Non mi sembra corretto in quanto io con € 39,00 avevo il taglio della siepe adesso a me costa € 100,00. Troppo comodo recedere in questo modo dal contratto....
Altro problema per l'acquisto di "organizzatori per valigia" che ho sollecitato più volte la consegna ormai sono 2 mesi mi dicono che devono rintracciare la spedizione e non si sono fatti più sentire.
Mi spiace in quanto non ho mai avuto grossi problemi con loro o meglio riuscivano a risolvere il tutto solo con una mail o telefonata. Cosa Dovrei fare per essere tutelata come consumatore? Vi ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti
Laura, da Turate (CO)
Ho acquistato mesi fa un servizio giardinaggio, ho chiamato nel mese di ottobre la ditta mi è stato detto di contattarli dopo gennaio in quanto per i clienti groupon non eseguivano più lavori e la stagione era ormai chiusa. ho richiamato oggi (la scadenza del coupon è il 01/05/2014) mi è stato riferito che sono spiacenti ma non fanno più il servizio. Non mi sembra corretto in quanto io con € 39,00 avevo il taglio della siepe adesso a me costa € 100,00. Troppo comodo recedere in questo modo dal contratto....
Altro problema per l'acquisto di "organizzatori per valigia" che ho sollecitato più volte la consegna ormai sono 2 mesi mi dicono che devono rintracciare la spedizione e non si sono fatti più sentire.
Mi spiace in quanto non ho mai avuto grossi problemi con loro o meglio riuscivano a risolvere il tutto solo con una mail o telefonata. Cosa Dovrei fare per essere tutelata come consumatore? Vi ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti
Laura, da Turate (CO)
Risposta ADUC
se hanno dismesso il loro accordo con Groupon, a meno che non avessero preso un impegni imprenscindibile (molto difficile), puo' solo pretendere che Groupon le rimborsi il dovuto.
Il secondo quesito, invece, non l'abbiamo capito. In linea di massima per pretendere qualcosa che e' dovuto e da parte loro l'impegno non e' mantenuto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Il secondo quesito, invece, non l'abbiamo capito. In linea di massima per pretendere qualcosa che e' dovuto e da parte loro l'impegno non e' mantenuto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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