Groupon: acquisto telefono

Buonasera,
cercherò di essere breve ma di non tralasciare nulla. Tutti ormai conosciamo il sito GROUPON, questo infatti mette a disposizione dei suoi "grouponer" deal per l'acquisto di beni o servizi a prezzi, alle volte, super convenienti. Ho acquistato in passato da questo sito cose di poco valore e quindi, forse, anche per questo mi sono preoccupata meno ma il 24 novembre scorso ho acquistato uno smartphone versando la somma di 429€ e, chiaramente, le cose cambiano.
Le condizioni prevedevano la consegna entro 10 giorni dall'acquisto; posto che i miei soldi li hanno presi IMMEDIATAMENTE, mi sono affidata a quanto letto, speranzosa. Ad oggi ne sono trascorsi più di 10, escludendo i giorni festivi e, oltre a non aver ricevuto nulla, il servizio di clienti di groupon pare non riesca a rendere un po' più chiara la situazione. Il partner venditore, CIDIESSE, è presente sul sito con una ventina di deal diversi per un ammontare che non saprei neanche pronunciare visto che, facendo una media ogni acquirente ha speso circa 300€ (fino ad arrivare ai 600 per smartphone appena lanciati sul mercato), bene, moltiplichiamo questa cifra forfettaria per almeno 2000 "pezzi" per prodotto venduto....beh mi pare che non si possa proprio parlare di qualche spicciolo. Ad ogni modo, CIDIESSE fornisce, nella pagina "contatti" del suo sito numeri di telefono e indirizzi email ma, inspiegabilmente, non risponde in entrambi i casi. Ho sollecitato più e più volte sia tramite mail che tramite il call center i membri di groupon acchè mi facessero quantomeno rasserenare, ho persino chiesto di prendermi in giro, di coprire l'eventuale momentanea mancanza di disponibilità della merce da parte del partner CIDIESSE dicendomi che, boh, magari il mio telefono si era perso nell'iperuranio ma che col GPS l'avrebbero ritrovato in appena una settimana, la terza...almeno avrei avuto qualcosa da aspettare ma niente, neanche questo. Quindi, chiedo a voi, cosa fare? L'acquisto, specifico, avviene tramite paypal quindi, per questo, piango con un occhio solo ma non reputo allo stesso modo corretto quanto sto sperimentando e subendo da un sito che, peraltro, ha vissuto in passato non poche burrasche ma evidentemente le cattive abitudini sono davvero dure a morire.
Grazie per l'attenzione, anche a nome di altre centinaia di persone che si trovano già nella mia situazione e di quelle che ancora non lo sanno.
Laura, da Messina (ME)