Cara ADUC
Grossoshop disservizio garanzia
Domanda
28 novembre 2020
Sono vittima di un disservizio da parte del negozio online GrossoShop; ho comprato un telefono meno di 1 anno fa ed ora, sebbene abbia comprovati difetti si rifiutano di prenderlo in riparazione (anche se sarebbe a pagamento). Le mail che mi tornano sono messaggi preimpostati e vedo che anche il sito sembra essere fermo da qualche tempo. Come me posso vedere che anche altre persone hanno lo stesso disservizio.
Michele, dalla provincia di VE
Michele, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
legga i rimedi per la garanzia sui vizi di conformità (e purché si tratti di vizio di conformità) sul cod.cons. a.130 e scelga quello più opportuno.
Dopodiché faccia le sue richieste.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Inoltre Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
Dopodiché faccia le sue richieste.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Inoltre Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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