Giubbotto Moncler sbiadito dopo 5 mesi

Buongiorno,
ho acquistato a Novembre 2012 un giubbotto Moncler in un negozio a Castelletto Ticino. Dopo qualche mese mi sono accorto che questo iniziava a sbiadirsi ed a fine stagione (marzo 2013) era in pessime condizioni. L'ho portato in una lavanderia dove è stato lavato ed è rimasto tale e quale (prima di lavarlo abbiamo fatto delle valutazioni insieme al gestore).
Il gestore della lavanderia mi ha consigliato di riportarlo al negozio per cercare di farmelo rimborsare o cambiare (con dichiarazione allegata). Così ho fatto e dopo 6 mesi il negoziante mi comunica che la casa madre (cosa di cui dubito) ha rifiutato il cambio perché a loro dire il problema è stato causato da un errato lavaggio.
Ma come? Il giorno stesso in cui ho portato il giubbotto al negozio ho detto che si trovava già in quelle condizioni PRIMA di andare in lavanderia, e che il motivo del lavaggio era solo quello di eliminare eventuali macchie dopo la stagione invernale! Mi hanno consegnato una lettera (che allego) senza timbri in cui la Moncler rifiuterebbe il cambio o il rimborso per danno a loro non imputabile.
Personalmente credo che non abbiano nemmeno spedito il giubbotto in visione, e che la lettera se la siano scritta loro stessi. Dalle foto che potete vedere in allegato, se si fosse trattato di errato lavaggio si troverebbe in condizioni ben diverse: ci sono infatti delle zone (sotto il risvolto del taschino, sotto la manica destra e quasi tutto il retro) che mantengono il colore originale, mentre dove si vede violetto è sbiadito.
A mio dire, ma non sono un tecnico, si tratta di un capo con difetti che a contatto con il sole si è sbiadito. Ho usato quel giubbotto solo per lavoro - in ufficio - tra novembre e marzo... ed il sole che ha potuto prendere è stato solo quello attraverso i vetri della macchina...
Vi ringrazio molto.
Massimo, da Varallo Pombia