Gioco "La fabbrica dei dolci" di Giochi Preziosi

In data 20/11/2013 ho acquistato il giocattolo LA FABBRICA DEI DOLCI di GIOCHI PREZIOSI presso il supermercato Auchan di Mugnano di Napoli. Prezzo in offerta 19.90.
Per preparare i dolcetti c'è bisogno di apposite bustine alimentari con il composto per muffin e glassa. Sono preparati speciali perché permettono la cottura in microonde in soli 30' con gli appositi contenitori forniti nel giocattolo, che altrimenti non servono a nulla.
Gli chiedo e il responsabile reparto giocattoli Auchan mi dice che loro non le vendono ma che posso trovarle nei negozi di giocattoli. Mi rivolgo a quello sotto casa e mi vende due confezioni di preparato (euro 10,00 ognuna). Le confezioni erano scadute a giugno 2013, lo faccio presente e mi rimborsano. Non sanno quando arriveranno altre.
Le trovo in un alto negozio ad Arzano: stessa storia, prodotto scaduto a giugno 2013. Tutte le loro scorte hanno tale scadenza. Contatto Giochi Preziosi e mi dicono che gli unici punti autorizzati a vendere questi preparati sono i "Toys Center". Quelli contattati in Campania non hanno il prodotto e non sanno se e quando ne arriverà di nuovo.
Dal manuale di istruzioni del giocattolo leggo che il produttore del prodotto è la ditta Cresco S.p.A di Brescia. Li contatto: il preparato è prodotto unicamente per Giochi Preziosi, in commercio non c'è nulla di simile. Per ora non hanno scorte di magazzino né ordini in nota. Non sanno se mai dovranno produrre ancora.
Richiamo Giochi Preziosi e mi rispondono che il call center è solo per difetti su giocattoli da sostituire, non per altro, non sanno darmi informazioni nè tanto meno un contatto a cui far riferimento. Contatto il Call Center di Toys Center per e-mail e mi scrivono: "Gentile cliente, siamo spiacenti ma il prodotto da lei indicato non è disponibile. Le consigliamo di visitare periodicamente il nostro shop on-line".
Alla fine di questi preparati non c'è traccia, la pubblicità continua a martellare sui canali per bambini che restano delusi dall'avere un gioco inutilizzabile. I soldi spesi sono un regalo di Natale anticipato alla Giochi
Preziosi, e sono tanti se si dà uno sguardo sui forum on-line.
Vi ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti
Barbara, da Melito Di Napoli (NA)