Cara ADUC
Gestore energia, porta a porta
Domanda
24 febbraio 2019
Salve,
sono utente ACEA ENERGIA a Roma. Oggi degli operatori porta a porta presentatosi come operatori ENI mi hanno estorto in maniera subdola il numero del POD presente sulla mia bolletta e hanno fatto una foto ad una fotocopia Fronte/Retro della mia carta d'identità in bianco e nero presente sullo smartphone.
Mi hanno detto che stavo pagando due volte la fornitura del trasporto di energia e che ENI, in quanto detentore dell'esclusiva del servizio a Roma, avrebbe potuto applicare una tariffa scontata alla mia bolletta. Successivamente mi hanno chiesto di fornirgli questi i miei dati e se fossi risultato idoneo avrebbero fatto una ratifica in bolletta.
Ho apposto la sigla M.F. (che non è certo la mia firma) su un tablet e poi se ne sono andati dicendomi che mi sarebbe arrivata una telefonata con una voce registrata di 30 secondi e dei contratti via email.
Mi sono accorto soltanto adesso di essere caduto nella trappola.
Ho spedito una raccomandata on line ad Acea per segnalargli che non intendo recedere dal contratto in essere e che li invito a non tenere in considerazioni eventuali disdette ma un operatore Acea mi ha anticipato al telefono che questo non mi garantisce nulla.
Sono andato anche dalla polizia e dai carabinieri ma non hanno accolto la mia denuncia perchè sostengono che gli operatori potrebbero lavorare onestamente per una società chiamata BARTOLINI & CO S.r.l e che avrei dovuto verificare con la suddetta società la veridicità dell'identità degli operatori.
Vi chiedo,
cosa posso fare per tutelarmi?
Possibile che possa esserci un cambio di contratto ad altro operatore, a questo punto magari neanche ENI, senza che io abbia firmato un contratto?
Vi prego di aiutarmi perchè sono molto spaventato e non so cosa fare.
Grazie anticipatamente,
N.B. Ho fatto una foto al tesserino dell'operatore che vi allego.
Fabio, dalla provincia di RM
sono utente ACEA ENERGIA a Roma. Oggi degli operatori porta a porta presentatosi come operatori ENI mi hanno estorto in maniera subdola il numero del POD presente sulla mia bolletta e hanno fatto una foto ad una fotocopia Fronte/Retro della mia carta d'identità in bianco e nero presente sullo smartphone.
Mi hanno detto che stavo pagando due volte la fornitura del trasporto di energia e che ENI, in quanto detentore dell'esclusiva del servizio a Roma, avrebbe potuto applicare una tariffa scontata alla mia bolletta. Successivamente mi hanno chiesto di fornirgli questi i miei dati e se fossi risultato idoneo avrebbero fatto una ratifica in bolletta.
Ho apposto la sigla M.F. (che non è certo la mia firma) su un tablet e poi se ne sono andati dicendomi che mi sarebbe arrivata una telefonata con una voce registrata di 30 secondi e dei contratti via email.
Mi sono accorto soltanto adesso di essere caduto nella trappola.
Ho spedito una raccomandata on line ad Acea per segnalargli che non intendo recedere dal contratto in essere e che li invito a non tenere in considerazioni eventuali disdette ma un operatore Acea mi ha anticipato al telefono che questo non mi garantisce nulla.
Sono andato anche dalla polizia e dai carabinieri ma non hanno accolto la mia denuncia perchè sostengono che gli operatori potrebbero lavorare onestamente per una società chiamata BARTOLINI & CO S.r.l e che avrei dovuto verificare con la suddetta società la veridicità dell'identità degli operatori.
Vi chiedo,
cosa posso fare per tutelarmi?
Possibile che possa esserci un cambio di contratto ad altro operatore, a questo punto magari neanche ENI, senza che io abbia firmato un contratto?
Vi prego di aiutarmi perchè sono molto spaventato e non so cosa fare.
Grazie anticipatamente,
N.B. Ho fatto una foto al tesserino dell'operatore che vi allego.
Fabio, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
purtroppo non c'è sicurezza sulla fine che faranno i dati sensibili da lei offerti incautamente all'operatore porta a porta; potrebbero essere utilizzati da un nuovo gestore energia, non necessariamente quello segnalato in allegato, che le comunica (è un obbligo di legge!!) di voler attivare un nuovo contratto, al quale lei potrebbe aderire tramite assenso, registrato telefonicamente. Qualora invece constatasse una attivazione già realizzata, le consigliamo quanto pubblicato nel ns articolo, in merito al settore energia:
https://www.aduc.it/articolo/contratti+non+richiesti+cosa+sapere+evitarli+come_22603.php
https://www.aduc.it/articolo/contratti+non+richiesti+cosa+sapere+evitarli+come_22603.php
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