gestione rischi srl

Buongiorno, la società gestione rischi mi ha contattato con un sms per una pratica in sospeso senza nessun dettaglio. Quando li ho contattati per capire di cosa si trattasse mi hanno informato che avevo una bolletta di Enel servizio elettrico di Dicembre 2013 non pagata. A Dicembre avevo fatto il cambio di operatore e, pur avendo la domiciliazione bancaria, la bolletta non è stata addebitata e non ne ho mai ricevuto copia, dunque non ne ero a conoscenza. Quano ho contattato la società Gestione rischi cercando di comprendere l'accaduto, mi hanno trattato in modo maleducato, dicendomi che nessuno regala niente, che non ho ricevuto la bolletta perchè il mio indirizzo è sbagliato (peraltro io vivo al mio indirizzo da 6 anni), quando intendo pagare. Ho chiarito quanto accaduto e mi è stato risposto di pagare così non avrebbero proceduto nei miei confronti. Mi sono fatta dare il nome della persona con cui ho parlato e ho chiesto di parlare con un responsabile al quale ho ri-spiegato il tutto, ho esposto il mio disappunto per le modalità della collega precedente e ho potuto così chiarire il malinteso e pagare senza aggravi.
Vorrei sapere se posso fare un reclamo per le modalità con cui sono stata trattata visto che è la prima volta in vita mia che mi capita di essere contattata da una società di recupero crediti per una bolletta non pagata, peraltro non per mia volontà.
Si sono comportati come se fossi un evasore abituale e non trovo giusto che queste persone si permettano di trattare gli utenti in questo modo.
Grazie
Barbara, da Cormano (MI)