Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

GEOPHONIA/OKCOM

3 gennaio 2014
Domanda 3 gennaio 2014
Salve, vi scrivo per chiedervi come poter agire in quanto molto probabilmente sono sato truffato. Da un po di anni ho usufruito del servizio Geophonia per effettuare chiamate all'estero a basso costo attivando un account online e ricaricandolo tramite bonifico. In realtà tale servizio lo utilizzava mia madre per chiamare i parenti in Germania, ma il tutto l'ho gestito io (vista l'avanzata età di mia mamma 75 anni). Verso fine 2012 il servizio ha iniziato a non funzionare più e così ho inviato una mail all'assistenza i quali mi hanno risposto dicendomi che vi erano stati dei problemi tecnici e che li avrebbero risolti al più presto.
Il disservizio è continuato fino a Luglio e così gli ho riscritto una mail chiedendogli il rimborso del credito residuo (circa 40euro); mi hanno riposto che mi avrebbero rimborsato entro 30 giorni. Del bonifico neanche l'ombra. Per motivi di lavoro poi me ne sono un po' dimenticato e proprio oggi provo a collegarmi al sito www.geophonia.it e scopro che il sito non esiste più. Ho provato a scrivere all'azienda OkCom che ha rilevato la società TeleUnit (mamma di Geophonia) per avere delucidazioni e sto attendendo risposta. Nel caso non dovessero rispondermi da OkCom cosa posso fare ed a chi devo scrivere per recuperare il credito?
Colgo l'occasione per augurarvi buone feste
Cordialmente
Gianluca, da Copertino

Risposta ADUC
se non ha scritto a Okcom per lettera raccomandata a/r, si faccia valere ora con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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