Cara ADUC
ge.ri srl
Domanda
23 dicembre 2013
salve mi trovo in questa situazione:
il 26 ottobre è scaduto tramite richiesta di disdetta il mio abbonamento mediaset premium...
in data 14 novembre mi arriva regolarmente il promemoria della fattura da saldare entro il 25 novembre (ricordo che ho l'aggancio sul conto bancario) ma in data 21 sulla mail ricevo un messaggio in cui questa società GERI SRL( di riscossione crediti) MI comunic che non ho pagato una fattura mediaset e chiamando a quel numero mi dicono tutto ok... è stato un errore.. in data 27 ricevo un sms da un numero sconosciuto dove mi vengono comunicati iban e l'ammontare da pagare... a questo punto chiamo mediaset alla quale faccio una domanda semplice: ma voi avanzate qualcosa da me? risposta no... risulta tutto pagato... io quindi non faccio niente se non che qualche giorno fa mi arriva una lettera aperta in prioritaria.. dove vengono intimato a pagare la fattura n.xxxxxxx con interessi di mora perchè secondo loro non avrei pagato... a questo punto richiamo mediaset facendo presente la vicenda e dal canto loro mi viene attaccato il telefono in faccia la prima volta... mentre la seconda telefonata sembra aver portato delle notizie liete ovvero che per loro tutto ok ma ci deve essere stato un errore di comunicazione delle insolvenze... quindi puo gettare la lettera... stia tranquillo!!!
la mia domanda è questa: posso stare veramente tranquillo?? io ho il pdf del conto corrente in cui si vede che la fattura in questione risulta regolarmente pagata... cosa dovrei fare??? grazie
Claudio, da Carmignano (PO)
il 26 ottobre è scaduto tramite richiesta di disdetta il mio abbonamento mediaset premium...
in data 14 novembre mi arriva regolarmente il promemoria della fattura da saldare entro il 25 novembre (ricordo che ho l'aggancio sul conto bancario) ma in data 21 sulla mail ricevo un messaggio in cui questa società GERI SRL( di riscossione crediti) MI comunic che non ho pagato una fattura mediaset e chiamando a quel numero mi dicono tutto ok... è stato un errore.. in data 27 ricevo un sms da un numero sconosciuto dove mi vengono comunicati iban e l'ammontare da pagare... a questo punto chiamo mediaset alla quale faccio una domanda semplice: ma voi avanzate qualcosa da me? risposta no... risulta tutto pagato... io quindi non faccio niente se non che qualche giorno fa mi arriva una lettera aperta in prioritaria.. dove vengono intimato a pagare la fattura n.xxxxxxx con interessi di mora perchè secondo loro non avrei pagato... a questo punto richiamo mediaset facendo presente la vicenda e dal canto loro mi viene attaccato il telefono in faccia la prima volta... mentre la seconda telefonata sembra aver portato delle notizie liete ovvero che per loro tutto ok ma ci deve essere stato un errore di comunicazione delle insolvenze... quindi puo gettare la lettera... stia tranquillo!!!
la mia domanda è questa: posso stare veramente tranquillo?? io ho il pdf del conto corrente in cui si vede che la fattura in questione risulta regolarmente pagata... cosa dovrei fare??? grazie
Claudio, da Carmignano (PO)
Risposta ADUC
lei deve stare tranquillo, almeno finche' le richieste vengano comunicate con lettera raccomandata AR, alla quale lei opporra' le sue valide ragioni di rifiuto. Fino ad allora lei ignori le sollecitazioni informali.
Nei confronti di Ge.Ri. potrebbe fare una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper, denunciando l'accaduto, nella speranza che, dopo un eventuale autorevole richiamo, in futuro certi troppo frequenti "equivoci" possano essere evitati.
Nei confronti di Ge.Ri. potrebbe fare una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper, denunciando l'accaduto, nella speranza che, dopo un eventuale autorevole richiamo, in futuro certi troppo frequenti "equivoci" possano essere evitati.
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