Cara ADUC
Ge.ri e Fastweb
Domanda
13 marzo 2014
Buongiorno,anche io sono tempestato da diversi mesi dalla ge.ri, il tutto ha inizio con
febbraio 2013 quando ho dato disdetta a Fastweb, da li sono iniziati i miei problemi, la
Fastweb ha continuato ad inviare per tutto il 2013 bollette che non erano dovute vista la
mia disdetta.dallo scorso ottobre oltre alle bollette di Fastweb ho iniziato prima con le
telefonate e poi con lettere ad essere assillato dalla ge.ri. Dopo aver fatto presente che
non intendevo pagare le bollette che fastweb mi aveva inviato dopo la disdetta hanno
voluto una copia della raccomandata che ho inviato per vrf con Fastweb se era dovuto
quello che mi chiedevano. Dopo un mese e mezzo sono stato ri contattato dalla ge.ri i
quali mi hanno detto che sentita la Fastweb mi toglievano una cinquantina di euro ma la
restante parte era da pagare, compreso il mancato restituzione degli apparati che
Fastweb non mi ha mai comunicato quando riconsegnar li.l'altro pomeriggio ho
telefonato alla ge.ri per contestuale nuovamente una lettera che mi hanno inviato nella
quale c'erano i dettagli delle fatt. di Fastweb da pagare,e in tutto questo l'operatore mi
ha anche trattata male asserendo che la ragione era la loro e non la mia.ora vi chiedo
cortesemente come mi devo comportare visto che io non intendo pagare le bollette che
mi chiedono dopo la disdetta che ho inviato?
In attesa vi porgo cordiali saluti
Cristiano, da Bordighera (IM)
Cristiano, da Bordighera (IM)
Risposta ADUC
invii una lettera di diffida, tramite raccomandata a.r., tanto alla Fastweb quanto alla ge.Ri precisando la correttezza del Suo operato e contestando tutte le pretese di pagamento da loro avanzate.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Specifichi che provvederà a segnalare il loro comportamento tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni.
Di seguito troverà i link per procedere all'effettiva segnalazione.
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Se le richieste dovessero persistere si rivolga al Corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Specifichi che provvederà a segnalare il loro comportamento tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni.
Di seguito troverà i link per procedere all'effettiva segnalazione.
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Se le richieste dovessero persistere si rivolga al Corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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