gdf suez conguaglio

Gentili Signori,
sono a segnalarvi e chiedervi consulenza in merito ad una bolletta giuntami da parte di GDF SUEZ a loro dire di un conguaglio risalente al 2010, circa 5 anni fà. I metri cubi, secondo la loro stima sarebbero relativi a 800.
Faccio premessa che qualche bolletta negli anni scorsi non era stata da me pagata, ma non più di 7/8 mesi fa ho effettuato un bonifico di circa 600€ per mancato pagamento e more.
A distanza di tempo, ed essendo io sempre poco in casa, quindi avendo usufruito davvero poco dell'erogazione del gas metano, mi sono riproposta di inviare lettura attraverso il servizio addetto.
Poco dopo mi giunge una bollettacon un importo pari a 800€. In tutta franchezza non mi appartiene questo consumo. Fatto più volte notare telefonicamente, ma gli operatori mi riferiscono che così è. Oltretutto ho fatto cambiare il contatore in quanto segnalavo odore di gas dalla cassettina dello stesso. E' cambiato niente, per moltissimo tempo ho continuato a sentire puzza di gas fuoriuscire, richiamato ma mi hanno detto che non c'erano
fuoriuscite di gas, che era tutto normale. Questo mi sembra davvero falso. Continuo a sentire puzza.
Ad ogni modo, non avendo purtroppo possibilità, non ho inviato nessuna diffida tramite avvocati o chi di competenza. Alcuni giorni fa hanno chiamato a casa di mia madre, donna anziana che vive in un altro appartamento dello stesso condominio (siamo in affitto), intimorendo la stessa con accuse di tagliare la
fornitura di mia competenza. Questa cosa ha creato disagi non da poco alla salute di mia madre ottantenne.
Ora sono a chiedervi la cortesia di supportarmi in questa situazione in quanto impossibilitata a pagare una cifra così esosa e di cui non riconosco affatto i consumi. Cosa mi potreste consigliare?
Attendo Vs gentile risposta e ringrazio anticipatamente
Ramona, da Trani (BT)