Gdf suez e 3 anni di fornitura

Buongiorno. Nel 2011 l'inquilino precedente decide di passare da Enel a Gdf suez per quanto riguarda la fornitura di energia. Fatto sta che il passaggio a causa di un'anomalia informatica non avviene mai, io quando subentro nel 2012 contatto entrambi i fornitori e continuo nel corso degli anni con telefonate, mail, raccomandate ma non riesco a venire capo della cosa, non riesco cioè a farmi intestare la fornitura associata a quel contatore nè a passare ad altro gestore. Ora a distanza di 3 anni gdf suez si accorge dell'anomalia, disabilitando l'utenza.
Dopo cinque giorni al buio e dopo aver inviato vari documenti mi riallacciano la fornitura ma vogliono impormi una voltura retrodatata al 2012 in modo da potermi fatturare quasi 7000 euro di insoluti. Mi chiedo: sono obbligato a pagare oppure no visto che non sono mai stato loro cliente e fin dall'inizio non avrei voluto esserlo? In via subordinata ho diritto ad un rimborso per i 5 giorni al buio e per avermi negato il diritto di scegliere il gestore che piú mi aggradava fin dal 2012 quando cercai di fare la prima portabilità? In fin dei conti io non volevo
approfittare della cosa, visto anche le numerose segnalazioni, ora vorrei conoscere i miei diritti. Ringraziando anticipatamente per l'eventuale interesse porgo i miei piú cordiali saluti.
Gianluca, da Gravellona Toce (VB)