Cara ADUC
GAS Cambio Fornitore tramite Intermediario Telefonico
Domanda
26 ottobre 2015
Buongiorno,
Scrivo per alcune info in merito alla procedura in oggetto:
Qualche giorno fa ho aderito ad una proposta telefonica di cambio fornitore del GAS (tramite il call center del sito:
www.comparasemplice.it). L'adesione è avvenuta per tramite di una registrazione audio che l'operatore ha effettuato facendomi le domande di rito che si fanno in questi casi.
Per esercitare il diritto di recesso valgono comunque tutte le regole della nuova delibera 266/2014 anche se c'è di mezzo un intermediario? La richiesta di recesso una volta ricevuto via mail il contratto deve essere indirizzata alla compagnia del GAS? (e non all'intermediario)? Dal momento che l'operatore telefonico mi ha informato che riceverò il contratto via mail entro 15 giorni (e non 10, perchè 'hanno parecchie richieste') sono tutelato nel caso non rispettino i termini di legge e facciano partire la pratica di cambio prima della mia sottoscrizione e comunque prima della fine del periodo di ripensamento? E' certo e assodato come prassi comune che - in questi casi - l'inizio del periodo di ripensamento inizi al momento della ricezione del contratto e non dal momento della registrazione telefonica?
Vi ringrazio della consulenza e disponibilità,
Invio cordiali saluti
Pasquale, da Cernusco Sul Naviglio (MI)
Scrivo per alcune info in merito alla procedura in oggetto:
Qualche giorno fa ho aderito ad una proposta telefonica di cambio fornitore del GAS (tramite il call center del sito:
www.comparasemplice.it). L'adesione è avvenuta per tramite di una registrazione audio che l'operatore ha effettuato facendomi le domande di rito che si fanno in questi casi.
Per esercitare il diritto di recesso valgono comunque tutte le regole della nuova delibera 266/2014 anche se c'è di mezzo un intermediario? La richiesta di recesso una volta ricevuto via mail il contratto deve essere indirizzata alla compagnia del GAS? (e non all'intermediario)? Dal momento che l'operatore telefonico mi ha informato che riceverò il contratto via mail entro 15 giorni (e non 10, perchè 'hanno parecchie richieste') sono tutelato nel caso non rispettino i termini di legge e facciano partire la pratica di cambio prima della mia sottoscrizione e comunque prima della fine del periodo di ripensamento? E' certo e assodato come prassi comune che - in questi casi - l'inizio del periodo di ripensamento inizi al momento della ricezione del contratto e non dal momento della registrazione telefonica?
Vi ringrazio della consulenza e disponibilità,
Invio cordiali saluti
Pasquale, da Cernusco Sul Naviglio (MI)
Risposta ADUC
presumiamo che con la telefonata registrata lei abbia aderito al contratto con un determinato fornitore. Indipendentemente dalle condizione di correttezza nella conduzione della conversazione, le consigliamo di riferirsi a quella data per esercitare il recesso entro 14 gg (per raccomandata AR) in quanto il ricevimento del cartaceo da sottoscrivere (entro i 10 gg) non e' vincolante
Qui una scheda di approfondimento:
http://www.aduc.it/articolo/contratti+non+richiesti+cosa+sapere+evitarli+come_22603.php
Qui una scheda di approfondimento:
http://www.aduc.it/articolo/contratti+non+richiesti+cosa+sapere+evitarli+come_22603.php
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