Cara ADUC
Garanzia
Domanda
23 febbraio 2019
Buongiorno,
ho sottoscritto un contratto con tre per l'acquisto a rate di uno smartphone tramite un negozio tre, il quale prevedeva anche il passaggio a un loro piano tariffario.
Successivamente ho portato il telefono per due volte in assistenza a causa di malfunzionamenti. Entrambe le volte mi hanno restituito il cellulare dopo ben 28 giorni. Il dispositivo era stato sostituito con dispositivi ricondizionati di eguale modello, ma in entrambe i casi i dispositivi presentavano malfunzionamenti.
A questo punto ritengo che ci siano gli estremi per chiedere la rescissione del contratto e il rimborso dell'anticipo e delle rate versate. Mi chiedo come far valere il mio diritto e se devo scrivere al negozio della tre o alla pec della compagnia telefonica.
Grazie per l'attenzione.
Iacopo, dalla provincia di FI
ho sottoscritto un contratto con tre per l'acquisto a rate di uno smartphone tramite un negozio tre, il quale prevedeva anche il passaggio a un loro piano tariffario.
Successivamente ho portato il telefono per due volte in assistenza a causa di malfunzionamenti. Entrambe le volte mi hanno restituito il cellulare dopo ben 28 giorni. Il dispositivo era stato sostituito con dispositivi ricondizionati di eguale modello, ma in entrambe i casi i dispositivi presentavano malfunzionamenti.
A questo punto ritengo che ci siano gli estremi per chiedere la rescissione del contratto e il rimborso dell'anticipo e delle rate versate. Mi chiedo come far valere il mio diritto e se devo scrivere al negozio della tre o alla pec della compagnia telefonica.
Grazie per l'attenzione.
Iacopo, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
se il prodotto è ancora in garanzia legale (24 mesi dalla data di acquisto)prima della risoluzione del contratto, intimi al gestore Tre:
a) la sostituzione del prodotto, i cui rupetuti e inefficaci interventi di assistenza hanno sancito la definitiva non conformit.
b) un congruo risarcimento del danno per mancao utilizzo
c) in alternativa la risoluzione dell'intero contratto, con i dovuti rimborsi.
Comunichi il tutto in via formale, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
a) la sostituzione del prodotto, i cui rupetuti e inefficaci interventi di assistenza hanno sancito la definitiva non conformit.
b) un congruo risarcimento del danno per mancao utilizzo
c) in alternativa la risoluzione dell'intero contratto, con i dovuti rimborsi.
Comunichi il tutto in via formale, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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