Cara ADUC
Garanzia
Domanda
11 settembre 2015
Buongiorno, ho acquistato un'insegna luminosa con fattura. A causa di incidente stradale l'insegna ha subito un danno alla struttura, non alla parte elettronica, in sostanza dopo l'incidente l'insegna funzionava. A pagamento L'ho fatta riparare dal venditore,rimborsato dalla assicurazione della controparte che ha causato l'incidente. Il venditore ora sostiene che se l'insegna ha problemi la garanzie è decaduta. Chiedo il prodotto non dovrebbe avere la garanzia di almeno un anno? Anche la riparazione dovrebbe essere garantita.
Per cortesia, ditemi anche quali normative devo indicare per controbattere quanto detto dal venditore.
In attesa di una Vs. cortese risposta porgo cordiali saluti.
Franco, da Valdagno (VI)
Per cortesia, ditemi anche quali normative devo indicare per controbattere quanto detto dal venditore.
In attesa di una Vs. cortese risposta porgo cordiali saluti.
Franco, da Valdagno (VI)
Risposta ADUC
ci possono essere ragioni valide a sostegno della tesi del venditore, se la riparazione ha costretto ad alterare l'originalità del prodotto, coperto da garanzia legale di un anno, se lei è un utilizzatore professionale. Dovrebbe chiedere lumi circa la tipologia dell'intervento, che tuttavia è coperto a sua volta da analoga garanzia legale.
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