Cara ADUC
GARANZIA
Domanda
24 febbraio 2015
Al 18.03.2013 abbiamo comprato un nuovo OPEL Zafira metano in Italia.
Al 30.05.2013 con neanche 4000 km e stato cambiato la frizione. Al 31.12.2014 durante le nostre Ferie in Svizzera, con ca. 20.000 km se rotto di nuovo. L'OPEL Assistenza Svizzera ci diceva "la macchina e immatricolata in Italia allora chiamate li. "Non avendo trovato il Nr. Tel. corretta abbiamo fatto fare tutto da solo. E abbiamo anche pagato tutto da solo, perche' quel guasto non e' in garanzia. Adesso con 22.000 km la macchina puzza di nuovo, o ancora. E l'OPEL ci dice sempre che non puo' essere, o che e' qualche sbaglio nostro, quale non sappiamo. Che cosa possiamo fare?
Grazie
Angela, da Senigallia (AN)
Al 30.05.2013 con neanche 4000 km e stato cambiato la frizione. Al 31.12.2014 durante le nostre Ferie in Svizzera, con ca. 20.000 km se rotto di nuovo. L'OPEL Assistenza Svizzera ci diceva "la macchina e immatricolata in Italia allora chiamate li. "Non avendo trovato il Nr. Tel. corretta abbiamo fatto fare tutto da solo. E abbiamo anche pagato tutto da solo, perche' quel guasto non e' in garanzia. Adesso con 22.000 km la macchina puzza di nuovo, o ancora. E l'OPEL ci dice sempre che non puo' essere, o che e' qualche sbaglio nostro, quale non sappiamo. Che cosa possiamo fare?
Grazie
Angela, da Senigallia (AN)
Risposta ADUC
se lei e' un normale consumatore e l'assistenza del concessionario o della Opel Italia non le fornisce adeguate motivazioni per un mancato intervento in garanzia legale (del quale dubitiamo fortemente), occorre che lei si rivolga ad esperto professionista del settore auto promuovendo una perizia che confermi la tipologia del guasto e il conseguente suo diritto alle tutele di legge. Con tale documentazione lei contestera' al concessionario il rimborso delle riparazioni e il risarcimento dei danni subiti: potra' farlo facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti