Cara ADUC
Garanzia venditore
Domanda
17 agosto 2015
Buongiorno,premetto che ho già chiamato due volte al telefono ma non siamo mai
arrivati al punto prima della fine telefonata,poiché ho dovuto riformulare il quesito poche
l operatore era diverso.
In sintesi mi sono rivolto al venditore (grande catena di elettronica ed elettrodomestici) per il non funzionamento del cellulare dopo 14mesi quindi la garanzia legale ad opera del venditore. ( i commessi non hanno capito la differenza delle due garanzie) Ho intenzione di inviare una pec con i riferimenti all art.130....
La domanda che vi pongono questa, poiché il telefono comprato con anticipo in negozio ma pagato ratealmente su bolletta tramite carta di credito alla società che fornisce il traffico, che per me è comunque gratuito poiché legato ad una opzione sul contratto telefonia fissa, per cui in bolletta pago il telefono.
Quindi se volessi rescindere il contratto unilateralmente e non pagare più le quote residue come dovrei fare,ho già chiesto al fornitore telefonico e per loro dovrei pagare le penali poiché dovevo pagare il telefono in trenta mensilità.
In sintesi se non vogliono passare il telefono in garanzia cosa posso fare, il giudice di pace penso non sia gratuito.
Cordialmente
Dario, da Desenzano (BS)
In sintesi mi sono rivolto al venditore (grande catena di elettronica ed elettrodomestici) per il non funzionamento del cellulare dopo 14mesi quindi la garanzia legale ad opera del venditore. ( i commessi non hanno capito la differenza delle due garanzie) Ho intenzione di inviare una pec con i riferimenti all art.130....
La domanda che vi pongono questa, poiché il telefono comprato con anticipo in negozio ma pagato ratealmente su bolletta tramite carta di credito alla società che fornisce il traffico, che per me è comunque gratuito poiché legato ad una opzione sul contratto telefonia fissa, per cui in bolletta pago il telefono.
Quindi se volessi rescindere il contratto unilateralmente e non pagare più le quote residue come dovrei fare,ho già chiesto al fornitore telefonico e per loro dovrei pagare le penali poiché dovevo pagare il telefono in trenta mensilità.
In sintesi se non vogliono passare il telefono in garanzia cosa posso fare, il giudice di pace penso non sia gratuito.
Cordialmente
Dario, da Desenzano (BS)
Risposta ADUC
con il contratto sottoscritto lei si impegna a mantenere il servizio per il periodo stabilito nel vincolo, il gestore, che è anche venditore dell'apparecchio difettoso, si impegna a garantire la continuità del servizio oltre alla garanzia legale sul prodotto fino a due anni (almeno per un consumatore non professionale) dall'acquisto. Ci sembra di comprendere che lei non contesta il servizio ma la conformità del prodotto. In questo senso ha diritto soltanto all'assistenza gratuita in tempi ragionevolmente brevi; dunque, procedendo come previsto nel contratto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la riparazione del telefono in garanzia legale.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la riparazione del telefono in garanzia legale.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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