Garanzia vanificata

Ho constatato che i vari centri di manutenzione in garanzia di apparecchi elettronici (TV, PC, videoregistratori ecc.) non riconoscono come coperti da garanzia i guasti di natura meccanica giudicandoli come provocati da forzatura esterna. Questo mi è capitato anche di recente per la rottura della presa per cuffia di un televisore. Nel caso in questione tale presa era stata utilizzata (con inserimento e distacco del jack) quotidianamente per quasi due anni. L'uso assiduo, ma corretto, della presa ne ha provocato la rottura poco prima della scadenza del periodo di garanzia. Tale rottura ha interessato anche la scheda madre con conseguente alto costo di riparazione. Anche in questo caso però il riparatore (pare su direttive della casa madre) ha attribuito arbitrariamente il guasto ad una forzatura esterna, anche se, come dimostrato anche fotograficamente, nessuna parte risultava deformata. Ora vi chiedo come è possibile opporsi a tali valutazioni del tutto arbitrarie e prive di elementi probatori? In altre parole può il riparatore inventarsi impunemente realtà che non esistono?
Grazie
Giuseppe, da Roma