Sabato 7 novembre 2026
Menu
Cara ADUC

garanzia tedesca inapplicata

3 dicembre 2014
Domanda 3 dicembre 2014
buongiorno.
sono un appassionato di sigarette elettroniche e otto mesi fa comprai un modello particolare e costoso (fattura di quasi 150€, parecchi per le tasche di un disoccupato) da edampf-shop.com un rivenditore tedesco del settore e-ciga.
prima dell'acquisto mi informai circa la validità della garanzia:
6 mesi dalla casa produttrice, e 18 da loro (mail conservata).
acquistai l'aggeggio, convinto anche che dal luogo comune, ahimè sfatato a mie spese, che vede i tedeschi gente sgobbona, seria e affidabile.
mi arrivò il pacchetto con l'involucro chiuso, ma al suo interno non vi era sigillo di garanzia.
tuttavia la macchinetta funzionaVA bene, ma qualche giorno dopo mi accorsi che durante l'uso, dopo il "tiro" cioè l'attivazione attraverso il pulsante a molla per il tempo necessario all'aspirazione, il suo display stava acceso a lungo prima di spegnersi per risparmiare energia.
ben sessanta secondi, misurati.
pensai, da sistemista informatico con decennale esperienza, è un difetto nella programmazione del microprocessore. amen.
qualche mese dopo però, ebbi la sfortuna di trovarmi danneggiata irreparabilmente la batteria (ricambiabile ma costosa) al suo interno, a causa del mancato spegnimento del display.
mi sono informato bene su siti e forum tematici, ed è emerso che sta cosa è proprio un difetto, non deve funzionare in quel modo, 3-5 secondi dopo l'attivazione il display si deve spegnere. figuriamoci rimanere acceso.
ho scritto alla casa madre, la Sigelei, azienda cinese ma abbastanza stimata. nessuna risposta.
allora ho mandato una mail al venditore, dettagliata, in cui si evidenziano i punti sopraesposti.
lui mi risponde che son passati i 6 mesi e loro non possono farci assolutamente nulla.
allora lo ho invitato ad applicare comunque la garanzia dei 18 mesi, e lui mi ha risposto che devo provare che il difetto c'era al momento della consegna.
da allora mi ha messo in lista nera della mail, a causa delle mie accalorate rimostranze.
ora, se volete mi posso iscrivere anche all'albo dei periti industriali come consulente tecnico e firmare COL MIO SANGUE STILLATO una perizia in cui SI CERTIFICA che il difetto era preesistente o comunque impossibile da ricreare, a meno di strumentazioni da laboratorio e conoscenze approfondite del progetto software del microprocessore che gestisce la e-siga. e che sia io il possessore dell'aggeggio è solo un caso, lo farei ugualmente per chiunque talmente il difetto è ovvio e non parlo da sistemista.
è da parecchio che non "dico puù la mia" su aduc.
in passato ho pubblicato delle ricerche in ambito assicurazione auto e "preventivatore".
sono disoccupato ma mi associo volentieri. è ovvio che dovrei venire a conoscenza delle spese dell'avvocato qualora non sia possibile addebitarle al venditore perchè mi han proprio trattato a pesci in faccia.
superintenzionato a far valere i diritti di un compratore.
grazie e cordiali saluti.
Nicola, da Milano (MI)

Risposta ADUC
ci pare che la legislazione tedesca preveda 24 mesi per il riconoscimento della garanzia legale. In Italia la direttiva europea e' stata recepita con la clausola che, fino a 6 mesi dall'acquisto, l'onere della prova del difetto causato dal consumatore anche per cause accidentali spetta al venditore.
La garanzia del produttore e' invece di tipo contrattuale ed e' quella offerta dai centri di assistenza autorizzati e contenuta all'interno della confezione del prodotto nuovo.
Comunque si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
primo passo di una eventuale controversia la cui procedura e' descritta nel ns articolo qui:
http://www.aduc.it/articolo/acquisti+transfrontalieri+foro+competente+corte_21790.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →