Garanzia supplementare serenissima euronics

Spett.le ufficio,
Vi segnalo un anomalia su una garanzia stipulata come da oggetto. Ho acquistato una TV nel 2013 stipulando una garanzia supplementare euronics serenissima per altri quattro anni, dUE settimane fa ho notato una macchia centrale piccola nel televisore che nel giro di due settimane si è sparsa in tutta la TV. Ho contattato il call center serenissima e hanno girato il reclamo all'assistenza che ha ritirato il televisore e ha detto che si è lesinato il pannello interno del televisore anche se non c'è nessun colpo o graffio che sostenga l'ipotesi dell'assistenza e quindi non vogliono ripararlo. Cosa posso fare? Grazie
Lucia, da Palermo (PA)