Garanzia sui prodotti acquistati

Spett.le ADUC
Nel mese di Settembre ho acquistato presso un venditore ebay con regolare fattura (sono un privato) un netbook ed ho avuto la garanzia di legge di 2 anni + un'estensione di garanzia a 5 anni. Essendo un computer d'importazione cinese è il venditore stesso che si occupa dell'assistenza. Qualche giorno fa li ho contattati varie volte via email perchè ho avuto un problema ed ho bisogno della sostituzione (a pagamento) di un pezzo perché purtroppo si è rotto, ma nessuno risponde alle email né al telefono e sono tutti irreperibili. Mi sta quasi venendo il dubbio anzi la certezza di aver preso una fregatura e di ritrovarmi con un prodotto senza poter usufruire di nessuna assistenza ne di pezzi di ricambio. C'è qualcosa che posso fare senza dovermi rivolgere ad avvocati o altre cose del genere?
Saluto e ringrazio anticipatamente.
Filippo, da Ceccano (FR)