Cara ADUC
Garanzia senza scontrino fiscale
Domanda
14 marzo 2016
Buongiorno. Un anno fa ho acquistato una macchina per il caffè presso un centro commerciale, che si è appena guastata.
La macchina è ancora in garanzia ma ho perso lo scontrino fiscale.
Mi sono recato presso un centro di assistenza del prodotto (che non si tratta quindi del venditore) con in mano la ricevuta di acquisto tramite bancomat, che riporta il nome del venditore (negozio centro commerciale) e l'importo, oltre che ovviamente la data d'acquisto.
Questo non mi è stato accettato.
Vorrei sapere se il centro d'assistenza è comunque tenuto ad accettarlo, anche se è il venditore, che riportato sulla ricevuta.
Grazie in anticipo.
Mauro, da Varedo (MB)
La macchina è ancora in garanzia ma ho perso lo scontrino fiscale.
Mi sono recato presso un centro di assistenza del prodotto (che non si tratta quindi del venditore) con in mano la ricevuta di acquisto tramite bancomat, che riporta il nome del venditore (negozio centro commerciale) e l'importo, oltre che ovviamente la data d'acquisto.
Questo non mi è stato accettato.
Vorrei sapere se il centro d'assistenza è comunque tenuto ad accettarlo, anche se è il venditore, che riportato sulla ricevuta.
Grazie in anticipo.
Mauro, da Varedo (MB)
Risposta ADUC
no, non e' tenuto se, nella specifica garanzia, e' previsto che il documento comprovante l'acquisto debba essere lo scontrino.
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